しまむらで返品ができるのはいつまで？条件と期間を確認

しまむらでの返品はいつまで可能？

しまむらでは、基本的に購入後14日以内であれば返品が可能です。ただし、返品の際には以下の条件を満たしている必要があります。

返品に必要な条件とは？

レシートがあること：購入の証明となるため、必ず持参しましょう。
未使用であること：タグが付いた状態で、着用や洗濯していないもの。
購入時の状態を維持していること：包装が破れていない、新品の状態である。
返品対象外の商品でないこと：セール品や福袋の中身などは返品できない場合があるため、購入前に確認が必要。

返品期限は14日？それとももっと長い？

しまむらの公式ルールでは、基本的に購入日を含めた14日以内の返品が可能ですが、店舗によっては多少の猶予を持たせる場合もあります。

期間内であれば、返品・交換ともに可能
期間を過ぎた場合は返品不可になることが多い
特定のセール品や特価品は返品不可となる場合もあるため、購入時に確認が必要
一部の商品（寝具・下着類など）は衛生面の理由から返品不可の可能性が高い

返品理由別の対応について

返品の理由によって対応が異なるため、以下のような場合に応じて適切な方法を選びましょう。

返品理由	返品対応の可否	条件や注意点
サイズが合わなかった	可能（タグ・レシートがある場合）	試着時の汚れがないこと
破損や初期不良	可能（不良品は店舗の判断による）	購入後すぐに連絡するのが望ましい
気が変わった	可能（未使用・タグ付き・14日以内）	購入時と同じ状態であること
セール品・特価品	店舗判断により異なる	基本的に返品不可の可能性が高い
タグを切ってしまった	基本的に不可（後述の対応を参照）	ただし、不良品なら相談可能
福袋・特定商品	不可	福袋や特定のセット販売商品は返品不可の可能性が高い

返品対応をスムーズに行うためには、レシートの保管と、購入時の確認が重要です。また、返品時には商品の状態を整えて店舗に持ち込むようにしましょう。

補足

返品を希望する場合は、早めに店舗へ相談するのがベスト。
商品の種類や状態によっては、返品ではなく交換という形で対応されることもあります。
返品対応は、混雑する時間帯を避けるとスムーズに進む可能性が高いです。

しまむらでの返品を希望する際には、これらの条件をしっかりと理解し、スムーズに対応できるように準備をしておきましょう！

レシートなしの場合の返品は？

レシートがなくても返品はできるのか？

しまむらでは基本的にレシートがないと返品は受け付けられません。ただし、例外として以下のようなケースでは相談可能です。

クレジットカードや電子マネー決済をした場合：
- 購入履歴が残っているため、カードの明細を持参すると返品対応してもらえる可能性あり。
- 店舗によっては決済履歴から購入情報を確認できる場合もある。
- 決済時の端末で購入履歴を提示できるとスムーズ。
商品に不具合がある場合：
- 明らかな不良品の場合は、レシートなしでも返品・交換が認められることがある。
- 商品の状態を確認し、店員に状況を詳しく説明すると対応しやすい。
- 不良品の証拠として写真を撮影しておくと、よりスムーズに対応が進むことも。
購入日時や商品情報が分かる場合：
- 店舗によっては、購入日と商品が特定できれば対応してもらえることもある。
- 事前に購入店舗へ電話で問い合わせると、状況に応じた対応を提案してもらえることも。
- レジでの記録や在庫状況を確認し、店舗が返品を受け入れるか判断する場合がある。

返品時に必要な情報と手続き

レシートなしで返品を試みる場合、以下の情報を用意するとスムーズです。

購入日時・店舗名（分かる範囲で）
- 可能な限り正確な日時を伝える。
- 購入した店舗の場所や特徴を覚えておくと良い。
支払い方法（クレジットカード・電子マネーなら履歴）
- スマートフォンの決済履歴やクレジットカード明細を持参。
- クレジットカードを使用した場合、使用したカードを提示すると確認が早い。
購入した商品の詳細（色・サイズ・特徴など）
- 商品の特徴を正確に伝える。
- 可能であれば、商品タグを持参する。
- 他の商品と見間違えないよう、ブランドやデザインも詳しく説明する。

他店で購入した商品は返品できる？

基本的には、購入した店舗でのみ返品対応を受け付けています。

しまむらの他店舗で購入した商品は返品できるか？
- 原則として購入した店舗でのみ返品可能。
- ただし、近隣店舗で対応してもらえる場合もあるため、相談してみるのがよい。
- 大型店舗や系列店（アベイル、バースデイなど）では、返品対応が異なる場合があるため、事前に確認するのがおすすめ。
- 地方や観光地で購入した場合は、全国のしまむら店舗で返品対応を受け付けていることもあるので、店員に相談してみましょう。

返品時には、できるだけ購入時の状況を正確に伝えることで、よりスムーズな対応を受けることができます。

タグを切った商品の返品基準は？

タグを切った場合の返品ルール

基本的に、タグを切った商品は返品できません。ただし、以下のような場合は例外として対応されることがあります。

明らかな初期不良がある場合
- 破れや縫製ミスなど、購入時点で気づかなかった不良がある場合は返品できることが多い。
- 店舗によっては、タグがなくてもレシートがあれば交換に応じてくれるケースも。
- 購入後すぐに不良に気づいた場合は、できるだけ早く店舗に連絡することが重要。
レシートがあり、購入日から14日以内である場合
- 店舗の判断によるが、タグなしでも交換対応してもらえる可能性あり。
- 状態によっては返品ではなく、同等品との交換対応となることも。
- 明らかな使用感がないことが前提条件。

対応の仕方と注意点

タグを切ってしまった商品の返品を希望する場合、以下の点に注意しましょう。

購入した店舗に問い合わせる
- 返品を希望する場合、まずは購入した店舗へ電話などで相談する。
- 状況を説明し、対応可能かどうか事前に確認しておくとスムーズ。
未使用であることを証明できるようにする
- 洗濯していない、新品の状態であることが重要。
- 着用の形跡（汚れや匂い）がある場合は返品不可になる可能性が高い。
タグが手元にある場合は持参する
- 切り取ったタグがあると交渉しやすくなる。
- 店舗によっては、タグを持参することで返品対応を検討してくれることもある。

返品の方法について

返品の際は、以下の手順で行うとスムーズです。

店舗に持ち込む（郵送対応は不可）
- しまむらでは基本的に店舗での返品対応のみ。
- 購入した店舗に直接持参するのがベスト。
レシート・タグ・未使用状態の確認
- 返品時に必要な書類や証拠を準備。
- レシートや商品パッケージがあるとよりスムーズ。
店員に返品希望を伝える
- 返品理由を明確に伝える。
- サイズ違いや不良品などの理由がある場合は、店員に丁寧に説明する。
店の判断によって返品 or 交換対応を受ける
- 返品が難しい場合、交換という形で対応してもらえることもある。
- 店舗のルールに従って柔軟に対応する。
タグなし返品の例外対応を確認する
- 店舗によっては、タグがなくても返品可能な場合があるため、事前に確認。
- 例えば、一部の衣料品や雑貨などは返品基準が異なることがある。

返品が難しいケース

着用後にタグを捨ててしまった場合
購入から14日以上経過している場合
明らかに使用感のある商品（シワや汚れが目立つ）
水洗い・洗濯済みのもの

返品を希望する場合は、事前にルールを確認し、できるだけ購入時の状態を保つことが大切です。

返金処理はどのように行われる？

返金のタイミングと手続き

しまむらで返品を行う場合、返金のタイミングや手続きは支払い方法によって異なります。基本的な流れは以下の通りです。

返品手続き：
- 商品とレシートを持参し、購入した店舗で返品手続きを行う。
- 商品の状態を確認し、返品条件を満たしているかチェックされる。
- 払い戻しが可能かどうか、店員が判断する。
- 店舗での確認が必要な場合、処理に時間がかかることがある。
返金方法とタイミング：
- 現金払いの場合：
  - その場で現金にて返金される。
  - ただし、大型店舗や特定の支払い方法により、後日返金となる場合もある。
- クレジットカード払いの場合：
  - 返品手続き後、カード会社を通じて返金処理が行われる。
  - 返金反映には1週間〜1か月程度かかることがある。
  - 請求サイクルのタイミングによっては、翌月以降の請求額に反映される。
- 電子マネー（PayPay・楽天Edyなど）での支払いの場合：
  - 返金手続き後、電子マネーの残高へ払い戻される。
  - 電子マネーの運営会社により、返金処理が数日〜数週間かかることも。
  - 一部の電子マネーでは返金ができず、別の方法で対応されることもある。
- ギフトカードやポイント払いの場合：
  - しまむらのギフトカードで支払った場合、返金はギフトカードで行われる。
  - ポイント払いの場合は、ポイントが元に戻るか、別の対応となることがある。
  - 一部のキャンペーンで付与されたポイントは返還されない場合もある。

ペイペイでの返金はどうなる？

近年、しまむらでは**PayPay（ペイペイ）**などの電子マネー決済が利用できます。PayPayで支払った場合の返金対応は、以下のようになります。

PayPay残高で支払った場合：
- 返品手続き完了後、PayPay残高に直接返金。
- 返金反映には即時〜数日かかる。
- PayPayのキャンペーンで付与されたボーナス分は返金されないことがある。
PayPayクレジット（PayPayあと払い）を利用した場合：
- 返品手続き後、クレジット利用分がキャンセルされる。
- すでに請求が確定している場合、次回の請求時に差し引かれる。
- タイミングによっては一度支払った後に返金されることもある。
一部現金、一部PayPayで支払った場合：
- 支払い方法ごとに返金される。
- 現金部分は現金で、PayPay部分は残高に返金。
- 返金処理のタイミングが異なる場合があるため、数日待つ必要があることも。
PayPayボーナスを使用した場合：
- PayPayボーナスは返金対象外となる場合がある。
- 一部のキャンペーンで使用した場合、元の支払い額のみ返金される。

返金ができない場合の対処法

しまむらでは、以下のような場合に返金ができないことがあります。

返金不可のケース	理由と対策
返品条件を満たしていない	使用済み、タグを切った、レシートがない場合など
購入から14日以上経過	基本的に14日以内の返品がルール
セール品・特価品	一部の商品は返品不可の可能性があるため、購入前に確認が必要
支払い方法に制限がある	ギフトカードやポイント払いの場合、返金が難しいことがある
返品理由が不適切と判断された場合	店舗側の裁量により返品が認められないケースも

返品条件を満たしていない場合：
- 状態によっては交換対応が可能なこともあるので、店舗に相談する。
- 返品不可でも、修理や別の対応をしてもらえる可能性がある。
- 返品できない場合、店側の判断で値引きや別商品との交換対応をしてもらえることも。
クレジットカード返金が遅れている場合：
- クレジットカード会社に問い合わせる。
- しまむらの店舗で返金手続きが完了しているか確認する。
- 明細に反映されるまで最大1ヶ月かかることがあるため、確認の上、待つ必要がある。
- 店舗で返金手続きをしても、カード会社のシステム上の処理が遅れることがある。
電子マネーでの返金が反映されない場合：
- 使用した電子マネーのカスタマーサポートに問い合わせる。
- 返金処理に遅延が発生する場合があるため、数日間様子を見る。
- 一部の電子マネーでは返金ができず、代替手段が案内されることもある。

しまむらでの返金手続きをスムーズに進めるためには、購入時のレシートを保管し、支払い方法による返金処理の違いを理解しておくことが大切です。

返品回数に制限はあるの？

何回でも返品できるのか？

しまむらでは基本的に返品回数に明確な制限はありませんが、頻繁な返品は店舗の判断で制限される可能性があります。

返品が短期間に複数回行われると、店員が確認を求めることがある。
同じ商品を何度も返品すると、不審行為とみなされることがある。
返品を繰り返しすぎると、特定の顧客に対して返品制限がかかる可能性がある。
特に、理由のない返品やセール品の返品を頻繁に行うと、店舗側の対応が厳しくなることがある。

返品回数に関するルール

一般的には、以下のようなルールがあると考えられます。

頻繁な返品は避ける：
- 1ヶ月の間に何度も返品を行うと、店舗側のチェックが厳しくなる。
- 不要な返品を防ぐため、購入前によく検討することが大切。
返品の理由を明確にする：
- 「サイズが合わなかった」「不良品だった」など、具体的な理由を伝えるとスムーズに対応してもらえる。
返品可能な商品のみ返品する：
- タグを切った商品、使用済みの商品、セール品などは返品不可の場合が多い。
同じ商品を何度も返品しない：
- 同じ商品を複数回購入し、何度も返品する行為は不審行為とみなされる可能性がある。
- 返品回数が多いと、今後の返品が制限される場合がある。

過去の返品履歴は影響する？

しまむらでは基本的に顧客の返品履歴を記録するシステムは導入していません。ただし、

同じ店舗で頻繁に返品をすると、店員が覚えていることがある。
短期間に複数回の返品をすると、不審に思われる可能性がある。
返品が多い顧客に対して、店側が返品対応を厳しくすることがある。
店舗によっては、過去の返品履歴を元に対応を制限することもある。

返品をスムーズに行うコツ

しまむらで返品をスムーズに行うためには、以下のポイントを押さえておくことが大切です。

レシートと未使用状態を保持：
- 返品の際、レシートと未使用の状態があることでスムーズに対応してもらえる。
- レシートがないと返品不可となる可能性が高いので、購入時には必ず保管する。
購入店舗で返品する：
- 返品は基本的に購入店舗で行うのがベスト。
- 他店舗での返品は、対応してもらえないことがある。
- どうしても購入店舗に行けない場合は、事前に電話で相談するのが良い。
返品の理由を明確にする：
- 「サイズが合わなかった」「不良品だった」など、具体的な理由を伝えるとスムーズ。
- 理由が曖昧だと、返品対応を断られることがある。
繁忙時間を避ける：
- 土日や夕方など混雑する時間帯は避けると、よりスムーズに対応してもらいやすい。
- 店舗が比較的空いている時間帯に行くことで、丁寧に対応してもらえる可能性が高い。
返品前に店舗へ問い合わせる：
- 返品を希望する場合、事前に購入店舗に電話で相談するとスムーズ。
- 返品条件を確認しておけば、無駄足にならずに済む。

返品回数が多くなると、店舗側の対応が厳しくなる可能性があるため、なるべく返品せずに済むように購入前にしっかり検討することが大切です。

しまむらの返品方法は？

店舗での返品手続きの流れ

しまむらの店舗で返品を行う場合、以下の手順で進めます。

返品可能な条件を確認する
- 購入から14日以内であること。
- レシートを持っていること。
- タグがついた状態で未使用であること。
- セール品や福袋など、一部返品不可の商品でないこと。
- 衛生用品や下着類は返品対象外である場合が多い。
返品する商品を持参する
- 購入した商品とレシートを持って、購入店舗へ向かう。
- 他店舗では返品を受け付けてもらえない可能性があるため、購入店舗での手続きが原則。
- 商品の状態が適切かを事前に確認しておくと、スムーズに返品できる。
返品理由を店員に伝える
- 「サイズが合わなかった」「イメージと違った」などの理由を正直に伝える。
- 商品に不良がある場合は、具体的にどの部分が問題かを説明する。
- レシートがない場合でも、購入履歴の確認ができれば対応してもらえることがある。
返品手続きを行う
- 条件を満たしていれば、その場で返品が完了。
- クレジットカードや電子マネー払いの場合は、返金手続きに時間がかかることもある。
- 一部の店舗では、返金が即時処理されず、後日振込対応となることがある。

オンラインショップでの返品手続き

しまむらの公式オンラインショップで購入した商品を返品する場合、店舗とは異なる手順が必要です。

返品条件を確認
- 商品到着後7日以内に返品手続きを行う。
- 商品タグや付属品が揃っていること。
- 未使用・未洗濯の状態であること。
- オンライン購入時の注文番号やメール確認が必要。
返品申請を行う
- 公式サイトの「返品申請フォーム」から必要事項を入力。
- 返品理由を記入し、送信する。
- 商品の写真を添付することで、返品処理がスムーズになることもある。
商品を指定の住所へ返送
- 返品が承認されたら、指定された住所へ商品を発送。
- 送料は自己負担となる場合があるため、事前に確認。
- 追跡番号のある配送方法を利用すると、返品処理のトラブルを防げる。
返金処理を待つ
- クレジットカード払いの場合は、カード会社を通じて返金。
- 銀行振込や代引きの場合は、指定の口座へ返金される。
- 返金処理には1週間以上かかる場合もあるため、手続き完了後の通知を確認する。

返品申請フォームの使い方

オンラインショップの返品申請フォームを利用する際の手順は以下の通りです。

しまむら公式オンラインショップにログイン。
「注文履歴」から返品したい商品を選択。
返品理由を記入し、「返品申請」ボタンを押す。
返品申請が承認されると、返送先の情報がメールで送られる。
指定の住所へ商品を返送し、返金処理を待つ。
返金完了後、メールで通知が届く。

返品申請フォームでは、返品理由や商品状態の詳細を記入することで、スムーズに処理が進むことが多く、特に、不良品の場合は写真を添付すると対応が早くなることがあります。

オンライン返品は手続きに時間がかかるため、できるだけ早めに申請を行うことが推奨されます。

しまむらの返品に関するよくある質問

返品に関する疑問とその回答

Q1. レシートがないと返品できませんか？

A: 原則として返品にはレシートが必要です。ただし、不良品であることが明らかな場合や、クレジットカードの決済履歴がある場合は例外的に返品が認められることもあります。

クレジットカードや電子決済を利用した場合は、購入履歴を確認できるため、レシートがなくても返品が可能なことがあります。
購入した店舗でレジの記録を確認できる場合、返品が認められるケースもあります。
購入した商品の写真や注文確認メールなどの証拠がある場合、店舗側と相談すれば対応できる可能性があります。

Q2. 返品できない商品はありますか？

A: 以下の商品は返品不可となることが多いです。

福袋やセール品：特価品として販売されているため、基本的に返品不可。
下着類や衛生用品：衛生面の観点から返品を受け付けていない場合が多い。
使用済み・洗濯済みの商品：着用済みの衣類などは返品対象外。
食品やコスメ商品：安全管理上の理由で返品を受け付けていないことがある。
オーダーメイド品・名入れ商品：個別に作成されたものは返品不可となる。

Q3. 他店舗で購入した商品は返品できますか？

A: しまむらでは基本的に購入店舗でのみ返品可能です。ただし、以下のようなケースでは例外的に返品が可能なこともあります。

レシートがあり、返品ルールを満たしている場合、他店舗でも対応してもらえることがある。
在庫状況に応じて、返品対応が可能な店舗もあるため、事前に問い合わせるのが良い。
近隣の店舗で柔軟に対応してくれることもあるため、一度相談してみると良いでしょう。

Q4. タグを切ってしまった場合は返品できますか？

A: 原則としてタグがついた状態での返品のみ受け付けています。ただし、以下のようなケースでは例外対応されることがあります。

購入後すぐに不良が見つかった場合、タグがなくても返品可能な場合がある。
**商品に明らかな欠陥がある場合（縫製ミス・汚れ・破損など）**は、タグなしでも返品・交換対応がされることが多い。
タグが手元に残っている場合は、持参すると返品の可能性が高まる。

消費者が知っておくべきルール

しまむらの返品ルールをしっかり理解し、トラブルを避けるためのポイントを押さえましょう。

返品は14日以内（オンラインは7日以内）
レシートが必要（クレジット履歴がある場合は相談可）
タグ・付属品を残しておくことが重要
福袋やセール品などは返品不可
オンラインショップ購入品は店舗での返品不可、公式サイトでの申請が必要
返品条件に当てはまらない場合は、交換対応を相談するのも一つの手段

具体的な返品事例について

返品ケース	返品の可否	必要な条件
サイズが合わない	可能	タグ付き・レシートあり・14日以内
イメージと違う	可能	タグ付き・レシートあり・14日以内
破損・初期不良	可能	商品の状態を店舗で確認・レシートあるとスムーズ
タグを切ってしまった	条件付きで可能	明らかな不良品の場合、返品・交換対応の可能性あり
セール品	不可	返品対象外のため購入前に要確認
他店舗購入品	条件付きで可能	レシートあり・在庫状況次第
オンラインショップ購入品	店舗では不可	公式サイトで返品申請
使用済み商品	不可	返品対象外

返品の際は、店舗やオンラインショップのルールを確認し、スムーズに手続きを進めましょう。また、不明点がある場合は購入した店舗に相談することで、柔軟な対応を受けられる場合もあります。

返品可能な商品とは？

セール品や福袋の返品は？

しまむらでは基本的にセール品や福袋の返品は受け付けていません。特に福袋は中身が決まっているため、「思っていたものと違った」「サイズが合わない」などの理由では返品ができません。ただし、商品に初期不良がある場合は例外的に返品・交換が可能な場合があります。

セール品の返品条件

割引価格で購入した商品は基本的に返品不可。
期間限定のキャンペーン価格で購入した場合も返品できないケースが多い。
明らかな初期不良がある場合は、返品ではなく交換対応となることがある。
店舗によっては、セール品であっても特定の条件を満たせば返品可能なケースもあるため、購入前に確認するとよい。
返品不可のセール品には「返品不可」の表示があることが多いので、レシートやタグをよく確認する。

福袋の返品条件

開封後の返品・交換は不可。
購入時点で「返品不可」と記載されていることが多いため、購入前に注意。
不良品が含まれていた場合は、店舗に相談すれば対応してもらえる可能性がある。
店舗の裁量によっては、不良品のみの交換対応を受け付ける場合があるため、諦めずに相談してみる価値はある。

返品ができない商品リスト

以下の商品は、原則として返品不可とされています。

商品カテゴリ	返品可否	備考
下着・靴下・肌着	×	衛生上の理由で返品不可
化粧品	×	開封済みの場合、返品不可
アクセサリー	×	一度使用したものは返品不可
食品・飲料	×	衛生管理上、返品不可
オーダーメイド商品	×	注文後の返品・キャンセル不可
電子機器	条件付き	初期不良の場合のみ返品可能
特価品・セール品	×	返品不可が原則（店舗判断による）
福袋	×	返品不可（不良品は交換対応）
靴	条件付き	履きジワや汚れがない場合のみ返品可
バッグ・財布	条件付き	破損や初期不良がある場合のみ返品可

商品の状態による判断基準

返品が可能な商品であっても、以下の条件を満たしている必要があります。

未使用であること：試着のみなら可能な場合もあるが、着用や洗濯をしたものは返品不可。
タグ・付属品が揃っていること：タグを切ってしまった場合、返品できない可能性が高い。
レシートがあること：返品の証拠として必要。
購入から14日以内であること：しまむらの基本的な返品期間。
購入時と同じ状態を保っていること：汚れや傷がついている場合、返品不可になる可能性が高い。
香水やタバコの匂いがついていないこと：返品時に商品に強い匂いがついていると、使用済みと判断されることがある。
シワがついていないこと：一度袋から出しただけでも、シワがついていると返品が難しくなることがあるため、保管方法にも注意が必要。

返品の際は、できるだけ購入時と同じ状態で持参することが重要です。また、返品が可能かどうか不安な場合は、店舗に事前に問い合わせるのが確実です。

商品交換は可能？

交換する際の手続き方法

しまむらでは、返品ではなく商品交換を選択することも可能です。交換を希望する場合は、以下の手続きを行います。

購入した店舗に商品を持参
- レシートと商品を持って購入店舗へ行く。
- 交換可能な条件を満たしているかを確認する。
- 他店舗では交換対応が難しいことが多いため、購入した店舗での対応が推奨される。
店員に交換希望を伝える
- 「サイズが合わなかった」「色を変えたい」など、具体的な交換理由を説明する。
- 商品が未使用であることを確認される。
- 在庫状況に応じて、交換できるか判断される。
交換手続きを行う
- 同じ商品のサイズ違いや色違いと交換可能。
- 店舗に在庫がない場合は、返品対応になることもある。
- 交換する商品が在庫切れの場合、代替品との交換が可能か相談できる。
- クレジットカードや電子マネーでの購入品を交換する際は、支払い方法によって処理時間が異なる場合がある。

交換の際の注意事項

交換は原則として同一商品に限られる
- 別の商品への交換はできないことが多い。
- 店舗によっては、同額またはそれ以下の価格帯であれば別の商品との交換が可能な場合もある。
価格差がある場合の対応
- 値下がりした場合の差額返金は不可。
- 値上がりしていた場合、追加料金を支払えば交換可能な場合もある。
- 一部店舗では、割引適用前の価格での交換対応となることもある。
セール品の交換は不可
- 返品同様、特価品やセール品は交換もできないケースが多い。
- セール期間中に購入した商品は、通常価格の商品とは交換不可となる。
店舗の在庫状況によっては交換ができないこともある
- 交換希望のサイズやカラーが在庫切れの場合、返品に変更されることがある。
- 店舗によっては、交換対象商品の在庫を取り寄せられるケースもあるので、店員に相談するとよい。

返品と交換の違いは？

返品と交換の違いについて、簡単にまとめると以下のようになります。

項目	返品	交換
目的	購入のキャンセル	サイズや色の変更
レシートの有無	必須	必須
タグの有無	必須	必須
未使用の条件	必須	必須
交換可能な商品	すべての返品条件を満たすもの	同一商品のサイズ・カラー変更、または同額の商品（店舗による）
セール品対応	原則不可	原則不可
期間	14日以内	14日以内（在庫がある場合）
支払い方法の影響	クレジットカード払いの場合、返金処理に時間がかかることがある	交換品の価格差によって追加料金の支払いが必要な場合あり