Amazon Fire TV Stickのリモコンが突然反応しなくなることがあります。
その原因としては、以下のようなものが考えられます。
– リモコンとデバイスのペアリングが切れてしまった
– Fire TV Stick本体が一時的に機能停止している
– リモコン自体の故障
これらの中でもっとも一般的なのは、電池切れの問題です。
ですが、新しい電池に変えても動かない場合は、ペアリングの問題やFire TV Stick本体の故障が原因かもしれません。
ペアリングが解除されていると考えられる場合は、再度ペアリングを行うことで問題が解決することが多いです。
しかし、リモコンが故障している場合には、新しいリモコンを購入する必要があるかもしれません。
ここでは、Fire TV Stickのリモコンが動かない時の具体的な対応策と原因について詳しく解説します。
Fire TV Stickのリモコンが動かない時の対応策
いつもはスムーズに動作するリモコンが、ある日突然反応しなくなることがあります。
そんな時の対処法をいくつかご紹介します。
リモコンのペアリングを確認し、再設定する
Fire TV Stickのリモコンは通常、デバイスと自動的にペアリングされていますが、時々ペアリングが解除されてしまうことがあります。
リモコンがオレンジ色に点滅している場合は、ペアリングが解除されているサインです。
次の手順でペアリングを再設定しましょう。
2. リモコンをFire TV Stickの近く（3メートル以内）に置きます。
3. リモコンのホームボタンを10秒以上長押しします。
4. リモコンをFire TV Stickに近づけ、障害物がないことを確認します。
この手順で、ほとんどの場合リモコンのペアリングが再設定され、正常に動作するようになります。
Fire TV Stickを再起動する
Fire TV Stick本体が一時的に機能していない可能性もあります。
その場合は、以下の方法でデバイスを再起動してみましょう。
2. リモコンの選択ボタンと再生ボタンを同時に長押しして、デバイスを再起動します。
3. それでも反応しない場合は、Fire TV Stickの電源プラグを抜いて、もう一度接続します。
これらの方法で、多くの場合リモコンは再び正常に動くようになります。
それでも問題が解決しない場合
リモコンに何らかの故障があるかもしれません。
その際は、Amazonカスタマーセンターに問い合わせするか、新しいFire TV Stickリモコンの購入を検討してみてください。
Fire TV Stickリモコンのオレンジ色点滅への対処法
Fire TV Stickのリモコンがオレンジ色で点滅している場合、ペアリングがうまくいっていないことが考えられます。
このような時は、リモコンのペアリングを改めて行う必要があります。
前の項目で説明した
をもう一度試してみてください。
ペアリングをしてもリモコンが応答しないときは、リモコン自体に問題がある可能性があります。
その場合は、新しいFire TV Stickリモコンの購入を検討してください。
リモコンだけでも購入できます。
Fire TV Stickリモコンの青いライトがつかない時の原因と対策
電池を新たに入れてもFire TV Stickリモコンの青いライトが点灯しない場合は、以下の原因が考えられます。
– ルーターとFire TV端末の間の距離が2メートル以上ある。
ルーターやFire TV端末の近くに障害物があるか、離れているとリモコンが正常に動かないことがあります。
環境を見直してみましょう。
それでもリモコンが動かない場合は、ルーターやFire TV端末を再起動してみる、またはFire TVリモコンアプリをスマートフォンにインストールして使ってみることをお勧めします。
それでも解決しない時は、リモコンの故障の可能性が高いため、新しいリモコンを購入することを考えましょう。
Fire TV Stickリモコンがまったく反応しない場合の対応
電池交換後にもFire TV Stickリモコンが一切反応しない場合は、リモコンが故障している可能性が高いです。
このような状況では、新しいリモコンの購入が必要になります。
リモコンは単品での購入が可能ですので、新しいものを手に入れましょう。
もしすぐにリモコンが必要な場合は、スマートフォンをリモコン代わりに使う方法もあります。
スマートフォンをFire TV Stickのリモコンとして使う方法については、別途詳しく説明されています。
Fire TV Stickが動作しない時のAmazonサポートへの連絡ガイド
Fire TV Stickがうまく動かない場合、機器の故障やリモコンの老朽化が原因かもしれません。
そんな時は、Amazonのカスタマーサポートに相談することをおすすめします。
問い合わせ方法はチャット、電話、メールの3種類があります。
チャット
Amazonのヘルプページにアクセスして、チャットサポートを利用できます。
画面に表示される指示に従って操作してください。
電話
Amazonのヘルプページにログインし、電話でサポートを求めることができます。
メール
同じくAmazonヘルプページからログインして、メールでサポートを受けることもできます。
Fire TV Stickリモコンの返品・交換保証の詳細
Fire TV Stickリモコンには返品保証がありますが、返品条件がいくつか存在します。
– 商品が未使用の新品であること
初めてFire TV Stickリモコンを使用した際に不具合があれば、Amazonカスタマーサービスへ連絡して、不良品交換の手続きが可能です。
ただし、商品到着から30日以上経過してからの不具合は、返品対象外となりますのでご注意ください。
まとめ
Fire TV Stickリモコンが反応しない場合、まずは再起動や電池交換などの基本的なトラブルシューティングを試してみましょう。
これで解決しなければ、新しいリモコンの購入を検討するか、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせてみることをお勧めします。
Fire TV Stickリモコンの問題は大抵の場合、比較的簡単に解決できるものです。
