「05031311651」という番号からの着信を見て、どう対応すべきか迷ったことはありませんか？
電話帳に登録されていない番号からの突然の電話には、誰でも一瞬戸惑うものです。
未登録の番号からの電話は、返信するかどうか迷う場面もありますし、場合によっては詐欺や執拗なセールスの可能性を疑うこともありますね。
特に、050-3131-1651 という番号からの着信があった場合、その背景には何があるのでしょうか？
- 050 3131 1651 からの電話の正体はAmazonの配送業者からの連絡
- 05031311651はAmazonの配達業者全員の共通電話番号
- 「05031311651」からの電話は配達員へ折り返し不可
- 05031311651からの電話の意味は配達時の重要な連絡用
- 050-3131-1651の着信対応が出来なかったときの対処法
- Amazonへの再配達依頼の方法
- 置き配されない時もあるので注意！
- 05031311651の対応無視や着信拒否はやめましょう
- 05031311651からの連絡が多い人には理由がある
- 05031311651の配達は「置き配」が初期設定で適用されます
- 配送業者 Amazon以外での置き配設定の手順とその安全対策
- 05031311651からの連絡に連続して対応できない場合
- 05031311651から連絡後に配達完了とされているが商品が未着の場合
- 05031311651からの電話は詐欺？それとも本物のAmazonから？
- Amazonを使用していないのになぜ05031311651から連絡がくるのか
- Amazonの代引き配送では注意が必要です！
- Amazon公式から通知されている電話番号の見分け方
- まとめ
050 3131 1651 からの電話の正体はAmazonの配送業者からの連絡
実は、050-3131-1651はAmazonから商品の配達業務を委託されている配送業者「アマゾンロジスティクス」が使用しています。
つまり通販大手のAmazonに関連する宅配業者からのものです。
これらの業者は、Amazonの商品を配送する役割を担っており、配送先への確認や連絡のために使用しています。
もし最近アマゾンで何かを注文したり、定期的に届く商品、あるいは発売前に予約した本、ゲーム、DVDがある場合、この番号からの電話は、配送の確認や何らかの連絡をするためにかかってきている可能性が高いです。
また、自分が購入していなくてもギフトや家族の購入でも使用されることがあります。
この記事では、050-3131-1651からの電話の意図と、それがアマゾンとの関連でどう影響しているのか、さらにはアマゾンの配送サービスと上手に付き合う方法について、詳しく解説していきます。
Amazonと連携する「Amazon Flex」と「配送業者Amazon」とは？
多くの人が、Amazonでの商品発送と聞くと、クロネコヤマト、日本郵便、佐川急便などの大手配送業者を思い浮かべるかもしれません。
しかし、近年Amazonは自社の配送として「配送業者 Amazon」という、直接業務を委託したドライバーを中心に配送を行う地域を拡大しています。
これらのドライバーはAmazonと直接契約を結ぶ専門の配送業者です。
この中には、アマゾンデリバリープロバイダー（地域密着型軽運送事業者）や個人宅配員のAmazon Flexなど、複数かつ特定の配送会社なども含まれており、それぞれ配達を担当する会社や配達員の名前が表示されるわけではなく、すべて配送業者Amazon として表示されます。
Amazonからの商品が「配送業者 Amazon」によって配送される場合、出荷の通知メールやアマゾンの注文履歴ページには、「Amazonと提携している配送業者がお届けします」と表示されます。
配送に関する問い合わせは、Amazonのカスタマーサービスが対応を行います。
もし050-3131-1651からの電話を受けた際には、Amazonからの通知メールやご自身の注文履歴を確認して、配送の詳細を把握することをお勧めします。
05031311651はAmazonの配達業者全員の共通電話番号
通常、佐川急便やヤマト運輸などの配送業者は、ドライバー個人の携帯電話から連絡を取ることが一般的ですが、Amazon関連の配送では「050 3131 1651」という番号が統一的に使用されています。
その理由は、配送業者Amazonの配達員は、専用のスマートフォンアプリを使用して業務を行っていることにあります。
アマゾンの配送システムでは、配送ドライバーがこの専用アプリを利用することで、特定のIP番号である「05031311651」から顧客に連絡を行います。
これに対し、他の大手配送サービス、例えばクロネコヤマトや日本郵便では、通常、配送担当者の個人携帯電話から直接連絡がなされることが一般的です。
では、アマゾンはなぜこのような独自のシステムを採用しているのでしょうか。
アマゾンが開発したこの配送専用アプリは、配達のステータス更新や配送先への連絡といった、配送業務に必要なすべての機能を集約しています。
このアプリを通じて行われるすべての通話はサーバーを経由し、これによりドライバーの個人番号が外部に公開されることなく、そのプライバシーが守られます。
アマゾンの配送ネットワークには、直接契約を結んだ地域密着型の運送業者や、個人事業主である「Amazon FLEX」のドライバーが含まれています。
これにより、特定の地域に固定された配達員が存在しないため、より柔軟な配送が可能になります。
また、アマゾンは以下の理由から、配送業者が05031311651という電話番号を使用します。
配達伝票に配達先の電話番号を記載せず、個人情報漏洩のリスクを低減するため。
このようにして、アマゾンの配送ドライバーからの電話があった際には、05031311651という番号が表示されるため、顧客はすぐにそれがアマゾンからの連絡であることを理解することができます。
このシステムは非常に便利であり、顧客の個人情報保護を第一に考えた配慮が施されています。
Amazonの配送業者からの連絡としてこの番号を認識しておくと便利です。
補足:050は日本のIP電話番号
なお、日本国内で使用されている050から始まる電話番号は、IP電話に割り当てられています。
この050IP電話は、通常11桁の番号体系を持ち、「050」で始まります。
この番号は
「050（IP回線の識別）- 通信事業者（プロバイダ）の識別番号 – 利用者番号」
という形で構成されています。
従来の固定電話の市外局番や市内局番とは異なり、地理的な情報を含まずに設計されているため、携帯電話やスマートフォンでも使用可能です。
ただし、このタイプの電話番号には注意が必要で、通信事業者を変更すると電話番号が変わる可能性があります。
特に企業では、電話番号の変更が取引先への通知やウェブサイトの更新など、さまざまな手続きを必要とするため、注意が必要です。
また、一般的な携帯電話番号やフリーダイヤルと異なるため、「050から始まる電話番号は不審」と感じる人も少なくありません。
このような認識が広がっている背景には、050番号が一般にまだ十分に認知されていないという事情もあります。
「05031311651」からの電話は配達員へ折り返し不可
なお、「050 3131 1651」からの着信に応じられなかった場合、普通の宅配のようにドライバーへの折り返しを考えると思いますが、この番号への折り返しはできません。
もし05031311651からの着信を見逃した場合、その番号からの通話履歴はあなたのスマートフォンに記録されます。
場合によっては短時間の間に何度も電話がかかってくることがありますが、通常は一度の呼び出しで終わることがほとんどです。
この05031311651からの着信に気がついて、番号に折り返しを試みても、ドライバーと直接連絡を取ることはできません。
折り返しの電話をかけると、自動的に「Amazonカスタマーサービスへお問い合わせください」と案内するアナウンスが流れます。
これは、05031311651が配送スタッフが使う発信専用の電話番号だからです。
そのため、この番号からの着信に出られなかった場合、対応として以下の3つの方法があります。
2. ポストを確認し、不在票が投函されていないかをチェックします。
3. 05031311651から再度連絡があるのを待ちます。
もしアマゾンから何か商品が配達される予定がある場合、配達日には事前に配達通知メールが送られることが一般的です。
ですので、05031311651からの電話には、できるだけ応答するようにしましょう。
05031311651からの電話の意味は配達時の重要な連絡用
アマゾンの配達員が05031311651という番号を使用して顧客に連絡を取るのは、以下のような特定の状況下でのことです。
05031311651から連絡が入る主な理由
・指定された配達日時において受取人が不在の場合
・配達先の住所が特定できず、または玄関まで辿り着けない場合
・予定されていた配達時間よりも早く到着する
あるいは遅れて到着するといった事前の通知が必要な場合
・置き配の指定を受けているが、指定の場所が不明な場合
・宅配ボックスに荷物が収まらない
または指定された置き配場所が利用できない場合
これらの場合に、何か問題が生じたり、確認が必要な事項があるときには、担当の配達員が直接、05031311651の番号から電話をしてきます。
早朝・深夜に電話連絡があるのはなぜか
アマゾンの配送サービスは、午前7時から午後10時30分の間に配達を行います。
これは、他の配送業者が対応していない早朝や深夜の時間帯にも配達を行うことがあるためです。
また、当日お急ぎ便をご利用の場合は、深夜23時59分まで配達が行われることもあり、そのため22時以降に連絡が入ることもございます。
配達が順調に完了した場合、05031311651からの追加の連絡は通常ありません。
そのため、この番号からの着信がある場合は、迷惑電話ではなく、配達に関連した重要な連絡であると言えます。
050-3131-1651の着信対応が出来なかったときの対処法
もしAmazonの配達員からの連絡を見逃してしまった場合、どのように対応すればいいのでしょうか。
重要な荷物に関わる配達通知への対処法をご紹介します。
①不在票の確認
配達員は不在時に不在票を残します。
この不在票には再配達の手続きに必要な情報が記載されています。
まずは不在票をチェックしましょう。
②05031311651からの再連絡を待つ
一度対応できなくても、配達ドライバーからは再び電話がかかってくる可能性があります。
そのため、配達員と直接やり取りしたいという場合は、しばらく待って再び電話が来るのを待ちましょう。
③Amazonに再配達の依頼をする
配達員からの再連絡を待っていられない場合はAmazonの注文履歴から直接再配達を依頼することも可能です。
荷物の状況を確認し、必要に応じて対応しましょう。
Amazonへの再配達依頼の方法
ネットでAmazonアカウントから再配達を依頼する方法
もし出先で不在票が確認できなくても、Amazonのサイトにアクセスし、自分のアカウントへログインすれば再配達依頼ができます。
このネットから行う方法が一番手軽で早いでしょう。
不在票には荷物の問い合わせ番号が記載されていますが、Amazonアカウントにログインして再配達依頼を行う場合はこの番号が不要だからです。
右上の注文履歴をクリックします。
②再配達を依頼する商品を選択します。
③注文履歴には、商品の配送状況が表示されていますので
Amazonが配送と表示されている部分の「再配達を依頼する」を選択します。
④再配達日時を選択して「再配達を依頼する」を選択すれば完了です。
このようにAmazonアカウントを使えば、不在票なしで再配達依頼ができます。
Amazon自動音声受付で電話で再配達手続きをする方法
Amazonカスタマーサービスの自動音声で再配達を行う場合、まずは以下の電話番号へ掛けます。
0120-899-068
この電話番号は24時間受付です。
再配達の希望時間と申し込みの締め切りは以下の通りです。
2 14～16:00 同上
3 16～18:00 同上
4 18～20:00 配達希望当日の16:00まで受付
5 19～21:00 同上
自動音声ガイダンスに従い、日本語または英語での案内を選択し、不在票に記載された問い合わせ番号を使用して必要なオプションを選びます。
最後に伝票番号を入力して、再配達の依頼は完了です。
この手続きが面倒に感じる場合は、Amazonのサイトからオンラインで再配達を依頼するのをおススメします。
置き配されない時もあるので注意！
以前、Yahoo!ニュースにて置き配指示でも置き配にならない理由についての記事をみました。
置き配指示がされていても、置き配にしない、出来ないことがしばしばあるようです。
Yahoo!ニュースから引用
人通りの多いところ、もしくはアパート内の廊下などに置き配をして、盗難に遭ったという話はしばしばみかけます。
依頼人からは置き配指示があるとはいえ、そういった事件に巻き込まれるのは配達員としても非常に心苦しいのだと思います。
置き配場所はこうしたことを念頭に、気を付けて指示をするようにしましょう。
05031311651の対応無視や着信拒否はやめましょう
05031311651からの着信を無視したり、着信拒否するのはおすすめできません。
面倒くさがったりイラつくからと言って無視していると、荷物の再配達が遅れたり、最悪届かずに送り元へ返送される可能性があります。
特に住所不明などの重大な問題がある場合は、荷物が届かないままの状態が続くこともあるため、注文履歴を確認し、必要に応じてAmazonに連絡することが大切です。
本当に必要な大切な荷物を受け取りたいときに、受け取れずに困ったことにもなりかねません。
05031311651からの連絡が多い人には理由がある
ある人には頻繁に、またある人には一度もかかってこない05031311651からの電話。
その違いにははっきりとした理由があります。
少しの工夫で不必要な連絡を避ける方法があります。
05031311651から電話が多いな、と感じるのであればこの機会に対策を練ることをおすすめします。
配達先情報の不備
受け取る側としては
「マンション名と部屋番号の入力が面倒で省略してしまいたい」
と思うこともありますよね。
ですが、配達員としては
「置き配を指定されているものの、マンション名が書かれていないため、配送ミスを避けるために電話で確認する必要がある」
という状況も少なくありません。
マンションやアパートなど集合住宅にお住まいの方が、配送先の詳細を省略してしまうと、配達員が正確な場所を見つけることができず、配達前に確認の電話をかける必要が生じます。
特に置き配やポスト配達の際には、誤配に気付きにくいため、より頻繁に確認の連絡が入ることがあります。
建物名と部屋番号をしっかりと入力しておくことで、05031311651からの連絡が減り、荷物の受け取りもスムーズに行えるようになります。
置き配場所がわかりにくい、使えないもしくは間違っている
「明日は家を空けるから、車庫に荷物を置いてもらおう」
ということがあるかもしれません。
ですが、配達員としては
「指定されてる置き配場所の車庫が鍵かかってる！このまま置くと盗難の心配があるから、念のため確認しよう」
ということもあります。
最近のAmazonでは、注文の際の初期設定として置き配が選ばれていることが多く、予定通りに置き配が行えない場合は、05031311651から確認の連絡がくることがあります。
例えば、特定の置き配場所を設定していない場合。
自動で「玄関前に置く」と設定されることがありますが、オートロック式のマンション等で玄関前にアクセスできない時は、連絡が入ることがあります。
自転車のカゴや車庫を置き配場所に指定していても、自転車が見つからなかったり、車庫が閉じていたりする場合も同じように連絡があります。
注文する際には、直接手渡しを希望する場合は確実に受け取れる日時を指定し、置き配を希望する場合は、事前にその場所が使用可能かを確認することが重要です。
これにより、不要な連絡を防ぐことができます。
また、宅配ボックスが設置されている場所がわかりにくい場合など、置き配場所について不明瞭な点があれば、配送情報に具体的な説明をメモとして加えると役立ちます。
配送先が特定しにくい
「明日の午前中に荷物が届くように設定しておこう」
と予定を立てたりすることも多いでしょう。
ですが、配達員としては
「この番地には複数の家があるな。時間指定をされているから、事前に電話で場所を確認しておこう」
と思うこともあるかもしれません。
配達先の位置が複雑で配達員が迷う可能性がある場合には特に注意が必要です。
例えば、指定された番地がGoogleマップやカーナビでうまく表示されない場合などです。
同じ住所で複数の建物が存在する場合や、通称名を使用している住所、道路配置が複雑でわかりにくい場合など、システムが配達先を明確に特定できないことがあり、その結果、05031311651から確認のための電話が入ることがあります。
Amazonは、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などの配送業者のように配達員のエリアを固定していないため、Amazonの配達員はその地域の詳細な土地勘を持っていないことが多く、配達員も頻繁に交代します。
住所がはっきりせず「配達を試みましたが完了できませんでした」という通知が届くことが多い場合や、電話での住所確認が頻繁にある場合は、職場など別の住所での受け取りや、最寄りのコンビニでの受け取りを検討することをお勧めします。
05031311651の配達は「置き配」が初期設定で適用されます
配送業者 Amazonを使用した配送では、顧客が在宅か否かに関わらず、商品を事前に指定された場所に置く「置き配」がデフォルトで設定されています。
これにより、インターホンを鳴らしたりサインを求めたりすることなく、配達が完了するようになっています。
置き配の場所は、注文時に以下のオプションから選択することができます。
– ガスメーターボックス
– 玄関前
– 自転車のかご
– 車庫
– 建物内の受付や管理人
何も場所を指定しなかった場合、自動的に「玄関前への置き配」が設定されます。
これが基本設定であるため、予期せず玄関前に商品が置かれているというクレームがたまにあります。
配送時に遭遇する可能性のある問題として、以下のような状況でAmazonの宅配員から確認の電話がかかることがあります。
– 表札が見当たらないため、配達先が正しいか確認が必要
– オートロックなどで指定された場所へのアクセスが困難
– 宅配ボックスが満杯で使用不可
– 指定された自転車が特定できない
– 天候により置き配の場所が安全でないと判断される
05031311651からの連絡に応答しなかった場合、ドライバーは商品を置き配せずに持ち帰ることがあります。
配送業者 Amazonの配送ドライバーには固定された担当エリアがないため、情報の引き継ぎは行われません。
そのため、05031311651からの連絡は配達に関する重要なものである可能性が高く、対応が推奨されます。
配送業者 Amazon以外での置き配設定の手順とその安全対策
配送業者 Amazonを使用した配送は初期設定で置き配となっていますが、他の業者の場合は、配送オプションで「置き配指定」を選ぶ必要があります。
注文を確定させる際、配送オプションから置き配を選択します。2. 置き配場所の指定
希望する置き配場所（例：玄関前、宅配ボックス、ガスメーターボックス等）を明確に指定します。3. 追加指示の記入
置き配場所についての具体的な指示や注意点を詳細に記入します。
たとえば、「玄関右側の鉢植えの裏に置いてください」といった情報です。
置き配を行う際の注意点として、以下のことを確認することが大切です。
これらを念頭に置くことで、Amazonの置き配サービスを安全かつ効果的に利用することができます。
05031311651からの連絡に連続して対応できない場合
Amazonからの05031311651番号からの電話にすぐに応答できない場合、その電話は不在扱いとなります。
何度も応答ができないと、注文がキャンセルされることがあり、その結果、商品が届かないこともあります。
このような状況が続く場合、Amazonのカスタマーサービスへの連絡することをおすすめします。
Amazonのウェブサイトにログインし、注文履歴から「配送について」を選び、「配送問題があった」を選択すると、カスタマーサービスから迅速な対応がされます。
05031311651から連絡後に配達完了とされているが商品が未着の場合
05031311651からの電話の後に配達完了とされても、商品が届いていない場合は、誤配の可能性があります。
商品が誤って別の住所に届けられたり、指定されていない場所に置かれたりすることが考えられます。
このような配達の問題が発生した場合は、速やかにAmazonのカスタマーサービスに連絡し、必要な対応を依頼してください。
05031311651からの電話は詐欺？それとも本物のAmazonから？
最近、Amazonを偽装した詐欺メールやSMSが急増しており、この問題はメディアでもしばしば報じられています。
これらの不審なメッセージのリンクをクリックすると、意図しない請求を受けたり、個人情報が漏洩する可能性があります。
Amazonも、フィッシング詐欺やクリック詐欺に対する警告を発しており、不審なメールやリンクには反応しないよう呼びかけています。
このような背景から、利用者は詐欺に対して常に警戒心を持つ必要がありますが、実際にAmazonからの正規の連絡も存在します。
特に、05031311651からの電話は、Amazonの正規の配送スタッフからの連絡です。
この番号からの通話は安全であり、信頼して応答して問題ありません。
前述したとおり、050から始まる番号は、日本国内で広く使用されているIP電話の番号で、個人だけでなく、多くの企業がコールセンターやカスタマーサポートのために使用しています。
Amazonの配送連絡に関するメールには、配送担当者が05031311651の番号から連絡をする場合があることが記されており、この番号は日本全国のAmazon配送業者が使用している公式の連絡用番号です。
したがって、この番号以外からの連絡は、Amazonの配送担当者からのものではない可能性が高いです。
050-3131-1651をあらかじめ電話帳に登録しておけば、Amazonの配送業者からの連絡とすぐに識別でき、安心して通話を取ることができます。
Amazonを使用していないのになぜ05031311651から連絡がくるのか
Amazonのアカウントを使用していないにもかかわらず、不意に05031311651から連絡が入ることがあるのは不思議に思うかもしれません。
これにはいくつかの可能性があります。
ギフト配送の場合
例えば、あなたの家族や友人が、あなた宛てに何かをギフトとしてオンラインで注文した場合、あなた自身が何も注文していなくても、商品が届くことがあります。
あるいは、あなたがオンラインで公開している欲しいものリストから誰かが商品を選んで送った場合も、商品配送の連絡が05031311651からあなたに届きます。
他の通販サイト経由の配送
05031311651は、Amazonの配送サービスに関連する電話番号ですが、Amazonだけでなく、他の通販サイトからの商品配送にも利用されることがあります。
たとえば、Yahoo!ショッピングや楽天市場で購入した商品が、実はAmazonの物流サービスを利用して送られる場合や、メルカリやYahoo!オークションでの購入品がAmazonを介して送られることもあります。
これらは、Amazonの「フルフィルメントbyAmazon」サービスの一環で、このサービスは他のプラットフォームの商品もAmazonの物流で扱うことができるからです。
その結果、Amazonで直接購入していない場合でも、Amazonの物流を利用している他のショップからの商品配送の連絡が05031311651から受けることがあります。
Amazonの代引き配送では注意が必要です！
Amazonでの代引き配送を悪用した迷惑行為が増えているとの報告があります。
不正な方法で商品を代引きで送りつけるケースがあり、これは商品を受け取る側にとっても、商品を準備して発送する店舗にとっても大きな迷惑と損害です。
もし、05031311651から連絡があっても、心当たりがない不審な代引き配送であった場合は受け取らないようにしましょう。
国民生活センターでは、この問題に対する具体的な対処法を提案しています。
もし予期せず代引きの商品が届いた場合、その商品を受け取らないことが第一です。
すぐに通販会社に連絡し、状況を説明して返品や返金を求めることが重要です。
家族内で「事前に確認していない注文の商品は受け取らない」というルールを設けることも、事前に問題を防ぐための有効な手段です。
具体的な対応方法については、国民生活センターのウェブサイトをご参照ください。
[国民生活センターの詳細なガイド](https://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2019_05.html)を参照して、不審な代引き配送に対して適切に対応できるようにしましょう。
Amazon公式から通知されている電話番号の見分け方
Amazonの公式Webサイトでは
「Amazon.co.jpからの電話かどうかを見分けるか？」
と言うページを設けて説明していますので、以下のアドレスを確認してみるのもおススメです。
05031311651からの電話がどうしても不安ならばAmazonカスタマーサービスへ
Amazonや配送業者を名乗るSMS詐欺が増加しており、架空請求や偽サイトへの誘導が後を絶ちません。
詐欺手法は日に日に巧妙化しているため、常に警戒心を持つことが重要です。
一部では、このウェブサイトが詐欺集団による偽サイトではないかとの疑念を持つ方もいらっしゃるかもしれませんが、安心してください。
それでも、現在の時代では、より一層の慎重さが求められています。
特に、05031311651は実際にAmazonの配送業者からの正式な連絡番号ですが、不安がある場合には確認を取ることが賢明です。
もし05031311651からの電話に不安を感じる場合は、行動に移る前に、Amazonのカスタマーサービスに連絡して
「05031311651はAmazon配送業者の電話番号ですか？」
と確認してください。そうすることで、Amazonからその番号が正規で配送業務を委託する配送業者が使用するものであるとの回答を得ることができます。
まとめ
「050 3131 1651」からの着信は、多くの場合、Amazonの配送業者からの重要な連絡です。
不安に思うことなく適切に対応することで、大切な荷物の受け取りなどをスムーズに進めることができます。
着信があった際はこの情報を思い出し、もし不安が残る場合はAmazonカスタマーサービスへの問い合わせを活用しましょう。
